患者さんもスタッフも上機嫌になる「印象の良い言い換え」をマスターしよう！

歯科医院の印象が良くなると、患者さんからの信頼もさらにアップします！
よくある9つのシチュエーション別に99の言い換えをご紹介！
日常の言葉遣いを「相手を第一に考えた印象の良い言葉遣い」に言い換えるだけで、患者さんはもちろん、スタッフからも喜ばれる歯科医院にアップデートすることができます。

＜Part 1 患者さんとの会話編＞
Chapter 1 電話対応時の言い換え
Chapter 2 苦情電話対応時の言い換え
Chapter 3 受付や待合室での会話の言い換え
Chapter 4 受付や待合室での苦情対応時の言い換え
Chapter 6 会計時の会話の言い換え

＜Part 2 院長やスタッフ、外部の方との会話編＞
Chapter 1 先輩から新人への声掛けの言い換え
Chapter 2 新人から先輩や院長への声掛けの言い換え
Chapter 3 新人から外部の方への声かけの言い換え